Nos métiers

• Garants des intérêts des Maitres d’Ouvrage et transparence auprès de ceux-ci.
• Une indépendance vis-à-vis des acteurs et opérateurs des marchés.
• La prise en compte des besoins exprimés et à l’écoute des remontées des Maitres d’Ouvrage.
• La polyvalence des ressources pluridisciplinaires et la transversalité des compétences.
• L’aptitude à valoriser qualitativement, financièrement et contractuellement les objectifs des Maîtres d’Ouvrage.
• Un savoir-faire et un savoir-être rigoureux et précis dans toutes les phases de notre méthodologie.

TRANSFORMATION DES SOLUTIONS TÉLÉPHONIQUES ET ÉVOLUTIONS DES CAS D’USAGES

Cette mission a consisté à étudier les solutions de fourniture de service téléphonique disponibles sur le marché orienté «Cloud», en remplacement de la solution «On premise» actuelle et lancer une consultation sur la base de la (ou des) solution(s) retenue(s) sur la base de solutions «Cloud Privé/Public».

Les enjeux majeurs identifiés étant la suppression des adhérences vis-à-vis des opérateurs GSM et à leurs couvertures indoor, aux solutions Dect propriétaires au profit de solutions applicatives à base de Softphonie portées sur différents devices (PC, smartphone, TIM,…), l’amélioration de la qualité et de disponibilité du service, l’intégration de la solution à la suite collaborative Google et l’optimisation des coûts.

ACCOMPAGNEMENT AU PILOTAGE DE CONTRATS D’INFOGÉRANCE SUR LES PLANS TECHNIQUE, JURIDIQUE ET FINANCIER

Dans un contexte d’externalisation déjà réalisée, la mission a consisté à établir l’état des lieux du contrat en cours, à identifier les points d’améliorations puis à les intégrer dans la renégociation contractuelle.

ACCOMPAGNEMENT A L’AMÉLIORATION DES PROCESS DE GESTION DE RUN & DE BUILD

Travail en ateliers Nexity / Infogérants pour avoir une cartographie des process initiaux (Incidents, Demandes, Changements, Problèmes, Facturation ,KPI) puis pour définir les process cibles avec identification d’un plan d’actions permettant d’atteindre cette cible. Gains obtenus : plus de fluidité dans le déroulement et le pilotage des process, une baisse des incidents présentés (-20%).

DÉMARCHE ET FEUILLE DE ROUTE PERMETTANT DE CALIBRER ET DE VISUALISER LES PHASES ET ÉTAPES DE LA MISE EN ŒUVRE DU RÉSEAU 5G PRIVÉ SUR LA ZONE INDUSTRIALO-PORTUAIRE

Cette mission a consisté à répondre aux besoins stratégiques, tactiques et opérationnels à intégrer dans les documents permettant la parution d’un Appel d’Offre pour les études, la mise en œuvre et la maintenabilité en conditions opérationnelles d’une solution de Réseaux 5G privatif sur la zone industrialo-portuaire en : 

• Élaborant le schéma directeur tactique de l’organisation des volets Build et Run en accord avec les enjeux stratégiques de la société, en tenant compte des travaux déjà réalisés et en apportant un soutien méthodologique à l’analyse fonctionnelle du besoin et au déroulement du projet.
• Recommandant des processus pérennes pour les volets Build et Run (organisation des équipes, des contributeurs, des parties-prenantes et de leurs responsabilités et de leurs périmètres, fonctionnement des systèmes et des procédures….) en tenant compte de l’existant et des évolutions prévues.
• Définissant le scénario estimatif de mise en œuvre en privilégiant un déploiement progressif de la solution en adéquation avec les objectifs de délais et de mise en œuvre de nouveaux services.

• Les expertises pluridisciplinaires de ses collaborateurs.
• La capacité à communiquer, à partager et à vulgariser des éléments techniques simples et/ou complexes vers les Maîtres d’Ouvrage.
• La forte aptitude à dialoguer avec tous les acteurs institutionnels et privés.
• L’approche technico-financière dès la conception jusqu’à la réalisation.

CENTRE SPATIAL DE KOUROU – GUYANE

CEGELEC ESPACE – EXPERTS EN SOLUTIONS DE SUPERVISIONS

Notre savoir-faire en terme d’outils de supervision a permis de mettre en place un hyperviseur capable de répondre à la surveillance globale 24h/24h 7j/7j avec mesure de la qualité de service d’un réseau Fibre optique très haut débit et Radio FH dédié et déployé sur la base spatiale de Kourou en GUYANE.

A l’origine, les indicateurs existants et fournis étant très limités, Europea Consulting a su exploiter judicieusement les bibliothèques d’évènements et les alertes (type MIB, protocoles SNMP et Syslog) fournies par le constructeur, mais insuffisamment exploitées, pour les croiser tout en les consolidant afin de les rendre lisibles et intelligibles auprès des exploitants du Centre Spatial Guyanais (dans le cadre du projet ARIANE 6).

RÉSEAUX SDWAN

En parfait connaisseur du marché et de la technologie MPLS avec sa présence historique dans le monde des réseaux Télécoms et des services à valeurs ajoutées, associés, et en réponse à l’objectif de rationalisation et d’optimisation des coûts de fonctionnement du Client AGAPES (gestionnaire multi-enseignes de la restauration).

Europea Consulting a accompagné et piloté, en Assistance à Maitrise d’Ouvrage pour :

• Élaborer un réseau fédérateur sécurisé à base de multi-liens Internet,
• Générer intrinsèquement une économie financière au niveau investissement en Mode projet et coûts récurrents en Mode Run.
• Produire un apport technique majeur vers le très haut débit et la continuité de service, avec l’utilisation de la technologie SDWAN via Internet.

MISSION DE CYBERSÉCURITÉ

Opérateurs d’Importances Vitales : Industries de pointes, Hôpitaux, Ministères et Ambassade

Nos équipes composées d’ingénieurs et d’experts réseaux, systèmes et sécurités participent régulièrement à des missions d’audit et d’investigation en termes de sécurité sur des environnements potentiellement déjà attaqués (hackés).

Notre méthodologie dynamique et pragmatique a permis de résoudre, expliquer, rassurer, protéger voir de démasquer, dans certains cas de figure, des pratiques d’espionnage et hacking internes et/ou externes.

Notre ADN d’Assistant à Maitrise d’Ouvrage, sur plus de 200 projets depuis 2003, nous a permis naturellement d’accumuler un retour d’expérience.

Permettant d’effectuer intrinsèquement des missions préventives autour des risques, liés à l’organisation et la sécurité du SI de toutes entités (Industrie, Entreprise, Collectivité, Association, Fédération,…) communément appelé RISK MANAGEMENT (gestion des risques), qui revêtent d’une importance cruciale en matière de cybersécurité.

• Une forte expérience opérationnelle dans des domaines divers et des contextes variés.
• Une facilité d’adaptation naturelle aux différents contextes.
• Un pragmatisme dans les mises en œuvre.
• Une conviction et un engagement de nos collaborateurs.

RÉALISATION D’UN MANAGEMENT DE TRANSITION DANS LE CADRE D’UN PROJET DE REFONTE DES ACTIVITÉS FINANCE, SUPPLY
CHAIN ET RETAIL.

Pour ce groupe Multi-BU et dans le cadre d’un Projet Transverse de refonte des outils et d’harmonisation des Process Métiers Finance, Supply Chain & Retail, la mission a consisté à structurer & développer l’équipe technique (25 personnes + infogéreurs + sous-traitants internes) en charge du BUILD et du RUN des environnements Projets et de Production.

Périmètres gérés :

• Architecture, Ingénierie, Gestion de Projet et Exploitation technique de l’ensemble des plateformes.
• Process Management.
• Release Management, Performance Management, et Sécurité.

Projets mis en œuvre pendant la période de transition :

• Mise en place d’une roadmap technique des environnements On premise – IAAS – PAAS afin d’accompagner les différents lots du projet.
• Recrutement des équipes.
• Identification et mise en place d’un centre de service.
• Mise en place d’une stratégie de gestion de la performance avant mise en œuvre.
• Définition et mise en place d’un Plan de Sécurisation des lots (PCI).
• Automatisation de la mise en place d’Environnements.

REPRISE DE L’EQUIPE DE PRODUCTION INFORMATIQUE ET ACCOMPAGNEMENT A LA TRANSFORMATION CLOUD

Pour ce groupe Multi-Bu, suite au départ du précédent Manager, la mission a consisté à reprendre l’équipe, étudier la pertinence des activités réalisées et proposer la réalisation d‘une roadmap visant à structurer et fiabiliser la production IT.

Périmètres gérés :

• Supervision & Exploitation Technique & Applicative.
• Pilotage Contractuel des infogérances.
• Définition & Pilotage des processus de Gestion d’incidents, changements, problèmes & amélioration continue.
• Gestion de la Donnée – Stockage – Sauvegarde – Emission/Réception – Transformation ( Plan de Production).
• Gestion de Projets BUILD2RUN avec mise en place de la fonction Chef de projet d’Exploitation.

Projets mis en œuvre pendant la période de transition :

• Définition & mise en place d’une organisation cible.
• Recrutement des équipes.
• Externalisation de l’activité Supervision & Exploitation Technique.
• Restructuration du Plan de Production.
• Refonte du plan d’échange de données depuis un outil 100% cloud AXWAY.
• Animation de la Gestion d’Incidents & de la gestion des Problèmes => -25% d’incidents /an.
• Automatisation des traitement des demandes.